Shipping policy

צרו איתנו קשר ישיר בכתובת info@liora-eden.co כדי לשתף את חווייתכם, ואנו מבטיחות שנפתור כל עניין לשביעות רצונכם המלאה, ב־100%. אין צורך לפנות לגורם צד שלישי, משום שהפתרון יתעכב חודשים ארוכים.

בליאורה עדן, אנחנו מחויבות לספק את אפשרויות השילוח הטובות ביותר, לא משנה היכן אתם נמצאים. אנו מספקות משלוחים ישירות עד הבית — ללא עלות — תוך הקפדה על שירות מהיר ואיכותי.

זמני משלוח

תהליך השילוח שלנו מתחלק לשני שלבים עיקריים:

1. זמן טיפול (1–3 ימים):

   • אישור הזמנה, הכנה לעיבוד, בקרת איכות ואריזה.

2. זמן משלוח (כ־10–15 ימי עסקים):

   • הזמן הנדרש למשלוח מהמרכז הלוגיסטי הבינלאומי שלנו ועד לכתובתכם.

   • בתקופות חגים/עומסים: זמן המשלוח עשוי להתארך ל־15–21 ימים.

אנא שימו לב: זמני המשלוח אינם כוללים עיכובים אפשריים במכס ובמיסים. בנוסף, יתכנו זמני אספקה ארוכים יותר בעונות שיא, שכן אנו שולחות לכל רחבי העולם.

עלויות משלוח

אנו מציעות את אפשרויות המשלוח הבאות:

• משלוח סטנדרטי: חינם

• משלוח מבוטח: כלול בכל הזמנה להבטחת ביטחון נוסף

מדיניות ביטוח משלוחים

אנחנו מחויבות לכך שהמשלוחים שלכם יטופלו בזהירות ויגיעו ליעדם בבטחה. כדי לספק ביטחון נוסף, אנו מציעות ביטוח משלוחים אופציונלי. להלן עיקרי המדיניות:

• כיסוי הביטוח: הביטוח מכסה אובדן, גניבה או נזק לחבילה בזמן השילוח, עד לגובה הערך שהוצהר במעמד הרכישה.

• סעיף אי־החזר: לאחר רכישת הביטוח, הוא אינו ניתן להחזר — בין אם השילוח נעשה ובין אם לאו.

• תהליך תביעה: במקרה של תביעה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות תוך 7 ימים מקבלת פריט פגום או עד 14 ימים במקרה של אובדן פריט. יש לספק מסמכים רלוונטיים, כולל הוכחת ערך ותמונות במידת הצורך.

• החרגות: הביטוח אינו מכסה עיכובים, הפסדים נלווים או נזקים קיימים שאינם נגרמו במהלך השילוח.

• פרטי קשר: לשאלות או הגשת תביעה, נא לשלוח מייל לכתובת info@liora-eden.co.

אישור

ברכישת ביטוח משלוחים, הלקוח מאשר ומסכים לכל התנאים המפורטים במסמך זה, כולל אי־החזר כספי.

חשוב: ניתן לעקוב אחרי ההזמנה שלכם בזמן אמת [כאן].

שינויים וביטולי הזמנה
אנא שימו לב — לאחר ביצוע הזמנה לא ניתן לשנות או לבטל אותה, כיוון שתהליך האריזה והטיפול מתחיל באופן מיידי עם קבלת ההזמנה.